О работе в условиях кризиса. Интервью с директором магазина 4x4tun.ru

Противовирусные ограничения прямо и явно влияют на частный бизнес. Как на его владельцев, так и на сотрудников. В итоге, во всевозможных СМИ не сходят с повестки интервью и реплики-колонки бизнесменов. Мнения звучат разные, кто-то рыдает и хоронит свое дело, кто-то искренне верит и ждет поддержки от государства, а кто-то просто продолжает работать, несмотря ни на что. Мы тоже решили обратиться с вопросами к учредителю и директору 4X4TUN.RU, Антону Комарову. И вот такое интервью у нас получилось:

Р (редакция)
АК (Антон Комаров, директор 4X4TUN.RU и "Русская Артель Екатеринбург")

Р: Антон, здравствуйте, самый первый и главный вопрос в это тревожное время: как Ваше здоровье?
АК: Приветствую всех! Спасибо, чувствую себя хорошо. Но, разумеется, принимаю все меры. Во избежание, так сказать. Как и все наши сотрудники - маски, антисептики и так далее. Береженого Бог бережет.

Р: То есть сотрудники остаются на местах?
АК: Вот знаете, введение всех этих мер было мягко говоря, неуклюжим. Представьте: выходит указ "всем закрыться, только предметы первой необходимости"! Ок, мы закрыли двери торгового зала, перевели большинство сотрудников на удаленку и решили работать только онлайн. Через день-другой новые данные: "автозапчасти отныне предмет первой необходимости!" Ладно, выводим персонал обратно в магазин. На следующий день: "Нет! Автозапчасти исключены из списка!" Слушаем и повинуемся, двери для посетителей на клюшку, людей опять по домам. И вот 5 апреля наконец-то власти определись, авто-товары и авто-услуги - это то, что должно быть доступно всем. Работаем в штатном режиме.

Р: Ничего не изменилось?
АК: Ну как не изменилось, конечно пришлось принимать меры. Но не столько из-за указаний сверху, сколько из соображений здравого смысла. Всех, кого можно было "выгнать" на удаленку, перевели еще в первые дни. У нас все процессы отработаны и налажены уже очень давно, мы можем спокойно работать децентрализованно благодаря CRM-системе. Ни одну задачу не пропустим, ни одного клиента не забудем.

Р: Сейчас среди предпринимателей стало модно стонать, что бизнес убит, спрос мертв. А как у Вас?
АК: Я бы может и хотел сказать, что это все ерунда, а мы такие замечательные и нам все нипочем, но... Сложности есть. Но когда их не было-то? Нам действительно чуть проще, чем другим коллегам по бизнесу. Огромные запасы товара в наличии на складе в Екатеринбурге - это наша фирменная фишка, благодаря которой многие нас знают как один из крупнейших магазинов тюнинга для внедорожников в регионе. Причем в наличии не только "ширпотреб", но и маловостребованные эксклюзивные товары для спортсменов или особо взыскательных вип-клиентов. И вот когда, например, в марте рубль в очередной раз упал, мы еще долго предлагали нашим покупателям запасенные товары из "старой" партии, еще по тем ценам. Не стали переписывать ценники "просто так" из-за курса. Ни к чему это. Не наш метод.

Р: А как насчет поставщиков? Наверняка их тоже коснулись ограничения, значит ритмичность поставок нарушилась?
АК: Да, так было. На некоторое время были проблемы с отгрузками у 4x4sport.ru, чьими официальными представителями на Урале мы являемся. В Москве ведь с вирусом всё суровей чем у нас. Но это позади, сейчас все работает в привычном режиме, мы и наши клиенты почти ничего не заметили, так как запас товаров, как я уже говорил, немаленький. А вот где мы действительно вздрогнули - это с поставками Русской Артели. Да, на нашем складе в наличии несколько сотен разных артикулов, но ассортимент, предлагаемый заводом - еще шире! И когда клиенты заказывают что-то этакое, чего у нас нет, то становилось тревожно. Все потому, что Русская Артель полностью останавливала производство. Буквально на неделю. Сейчас уже все хорошо, производство работает. Проблем нет.

Р: Антон Юрьевич, а Вы когда-то сталкивались за время своей деятельности с чем-то подобным, что происходит сейчас? Запреты, ограничения, неопределенность?
АК: За время своей деятельности я «пережил» и дефолт, и кризисы. Особо запомнился 2008 год. Тогда я открывал магазин по тюнингу для внедорожников именно в том виде, в каком он существует сейчас – отдельное здание, большой складской запас, целая команда сотрудников. Было нелегко, а тут еще и кризис... Но ничего, мы справились. Если бы я тогда опустил руки, то ничего бы и не было. Тогда я понял главное – надо не паниковать, не уходить в депрессию, а просто следовать плану по достижению своих целей. Внешние обстоятельства могут чуть замедлить движение, но нельзя останавливаться, надо двигаться, только вперед! Выжили тогда - выживем и сейчас.

Р: Ваши планы?
АК: В этих условиях планировать что-либо практически невозможно. Все что остается - быстро и гибко реагировать на ситуацию, оптимизировать и перебрасывать усилия с одного направления на другое (соотношение онлайн и офлайн продаж), работать с поставщиками и логистикой, сохранять коллектив. И, разумеется, развиваться дальше! Мы не сворачиваем, например, спонсорскую поддержку спортивных мероприятий. Другое дело, что спорт точно так же ограничен, как и любая другая деятельность. Но, как только все закончится - мы готовы. Мы живем и работаем в России. Мы всегда ко всему готовы!